新榜訊 1 月 13 日,抖音電商對外發(fā)布《2024 抖音電商平臺服務(wù)體驗報告》。該報告表明,在過去的一年中,抖音電商將重點置于售后體驗的改善上,全年主動為超 2.4 億用戶提供服務(wù),售后滿意度相較去年提高 13%。此外,平臺不斷提升整體服務(wù)水平,2024 年累計向消費者提供達 3 億次客服服務(wù),并且累計為 460 萬商家服務(wù),完成 2892 萬次咨詢。通過諸如拓展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、打擊劣質(zhì)以及加大商品質(zhì)檢投入等一系列舉措,平臺致力于構(gòu)建更為健康的購物環(huán)境。
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抖音電商:2024年主動服務(wù)超2.4億用戶,售后滿意度較去年提升13%
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