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GMV兩天近百萬(wàn),誰(shuí)吃到了“微信藍(lán)包”的春節(jié)紅利?

新榜
新榜獨(dú)家微信藍(lán)包送禮物功能
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???歡迎預(yù)約“新榜內(nèi)容節(jié)—2025新榜大會(huì)”直播?

春節(jié)假期過(guò)去,盯上國(guó)人過(guò)年送禮需求的“微信藍(lán)包”表現(xiàn)如何?
 
自2024年底上線以來(lái),外界對(duì)微信“送禮物”功能的討論聲不斷,有人認(rèn)為這是能夠媲美“微信紅包”的神級(jí)操作,也有人認(rèn)為“送禮物”的價(jià)值被高估。

在騰訊2024年度員工大會(huì)上,馬化騰也提到微信小店的“送禮物”功能并給予認(rèn)可,“未來(lái)期待更多的‘藍(lán)包’和新的創(chuàng)意”。

1月17日,微信再次加碼“送禮物”,正式將“禮物”功能添加到微信個(gè)人聊天界面,隨后還在群聊界面推出了“群發(fā)禮物”和“抽獎(jiǎng)送禮”的社交玩法,相當(dāng)于給了“送禮物”功能一個(gè)超級(jí)流量入口。


一系列動(dòng)作初見(jiàn)成效,并最終反映在微信小店銷量的增長(zhǎng)中。

據(jù)微信官方數(shù)據(jù),春節(jié)期間,休閑零食、糖果/巧克力、毛絨/布藝,這類商品訂單量旺盛,書(shū)籍類商品更是黑馬選手,經(jīng)典著作、育兒百科等多個(gè)書(shū)籍品類送禮訂單量環(huán)比增長(zhǎng)10000%+。

那么,微信小店的商家們對(duì)“送禮物”的功能有何評(píng)價(jià)?微信能否借“送禮物”功能撬動(dòng)整個(gè)電商生態(tài),實(shí)現(xiàn)更大的爆發(fā)?為了探究這些問(wèn)題,我們與多位從業(yè)者對(duì)話,試圖解答“送禮物”功能對(duì)商家及微信電商生態(tài)的影響。


兩天銷售額近百萬(wàn)元,
“微信藍(lán)包”春節(jié)首秀表現(xiàn)如何?

微信“送禮物”功能一經(jīng)上線,迅速引爆了商家們做微信電商的熱情。

據(jù)了解,不少商家為了能參與到“送禮物”中,隨即專門(mén)開(kāi)通微信小店,名創(chuàng)優(yōu)品便是其中之一。

名創(chuàng)優(yōu)品微信小店業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人周偉俊告訴新榜編輯部,1月3日他們正式上線微信小店,并專門(mén)安排了相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)微信小店的業(yè)務(wù)。

此前,名創(chuàng)優(yōu)品在微信生態(tài)中的商品銷售主要聚焦于小程序中,在他們內(nèi)部看來(lái),視頻號(hào)小店(微信小店前身)的業(yè)務(wù)與小程序有重合之處,所以當(dāng)時(shí)并未有開(kāi)通小店的打算。

“送禮功能上線后,我覺(jué)得很適合名創(chuàng)優(yōu)品的品牌調(diào)性,因此我們快速上線了微信小店,趕在春節(jié)適合送禮的氛圍下來(lái)進(jìn)行一波銷售?!?/span>周偉俊說(shuō)到。


春節(jié)期間,名創(chuàng)優(yōu)品的微信小店主頁(yè)中,最直觀的便是“新年送禮”專區(qū),但其店鋪內(nèi)上線的產(chǎn)品僅有30多件,相比之下,名創(chuàng)優(yōu)品在淘寶和小程序的商品數(shù)量有上千件。而這恰恰是名創(chuàng)優(yōu)品在微信小店的運(yùn)營(yíng)策略之一。

“我們會(huì)聚焦到適合送禮的產(chǎn)品,便于顧客快速挑選,所以不會(huì)上架太多其他類目?!?/span>周偉俊提到,名創(chuàng)優(yōu)品在微信小店的運(yùn)營(yíng)商品專注送禮需求,推出商品以毛絨公仔、香薰、日用類為主,傾向于熱門(mén)的IP產(chǎn)品,如chiikawa、迪士尼、哈利波特等。

據(jù)新榜編輯部觀察,目前名創(chuàng)優(yōu)品微信小店一款售價(jià)99元的草莓熊銷售最高,已售3253件,該商品的主頁(yè)面便寫(xiě)著“廣州必購(gòu)必帶城市禮物”的字樣,強(qiáng)調(diào)送禮場(chǎng)景。


快速上線“微信小店”,的確讓名創(chuàng)優(yōu)品吃到了“微信藍(lán)包”春節(jié)送禮的紅利。

周偉俊提到僅除夕和初一兩天,名創(chuàng)優(yōu)品微信小店的銷售額便接近一百萬(wàn)。上線一個(gè)多月,名創(chuàng)優(yōu)品微信小店的訂單中,有95%來(lái)自“送禮物”。

“禮物”功能進(jìn)入群聊界面后,名創(chuàng)優(yōu)品的銷售額更是迎來(lái)一波高峰,訂單量翻倍。

周偉俊進(jìn)一步表示,目前名創(chuàng)優(yōu)品微信小店的客單價(jià)在70元-80元左右,略高于他們線下、小程序等其他銷售額渠道的客單價(jià)。

值得注意的是,在微信小店“送禮物”功能中,如果用戶送出的訂單未在24小時(shí)內(nèi)接受,便會(huì)被退回,相當(dāng)于退貨。而據(jù)周偉俊介紹,目前名創(chuàng)優(yōu)品在微信小店的退貨率要低于其他平臺(tái)。

可見(jiàn),如果抓住用戶的送禮需求,商家就能獲得更多增量。

視頻號(hào)服務(wù)商小Q告訴新榜編輯部,“送禮物”功能上線后,有七八十位商家來(lái)找他咨詢“送禮物”的玩法。

此外,“送禮物”功能最突出的價(jià)值在于它能夠聯(lián)動(dòng)整個(gè)微信生態(tài),貫穿視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序、社群等多個(gè)公私域場(chǎng)景,讓商家能夠撬動(dòng)更多的流量,例如食品品牌黃天鵝。

小Q向新榜編輯部分享,黃天鵝以“過(guò)年送禮物”為宣傳點(diǎn),在“搜一搜”板塊投放了一個(gè)品牌專區(qū),用戶在此頁(yè)面能看到“黃天鵝”專門(mén)為“送禮物”打造的禮盒套裝。同時(shí),黃天鵝還通過(guò)在視頻號(hào)投放頭部達(dá)人“意公子”,進(jìn)一步增加了品牌送禮的曝光度和購(gòu)買(mǎi)率。


騰訊廣告數(shù)據(jù)顯示,活動(dòng)期間,黃天鵝“搜一搜”品牌專區(qū)點(diǎn)擊率同比增長(zhǎng)17%,微信小店禮盒商品頁(yè)點(diǎn)擊次數(shù)同比增長(zhǎng)42%。

東方甄選、瑞幸咖啡、三只松鼠等品牌也都加大了在微信小店“送禮物”的投入。

據(jù)《見(jiàn)實(shí)》報(bào)道,瑞幸即享咖啡小店在2024年12月30日開(kāi)展新年送微信禮物的推廣活動(dòng),一天之中被用戶“送”出1萬(wàn)多單,當(dāng)天其微信小店訪客量上漲700%,第二天(12月31日)繼續(xù)上漲400%。

東方甄選內(nèi)部人士告訴新榜編輯部,他們非常重視微信小店渠道,一直有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),年前,東方甄選針對(duì)微信小店送禮物場(chǎng)景,專門(mén)新組建貨盤(pán),增加了一批送禮甄選新年禮包推薦。目前在東方甄選微信小店中,車(chē)?yán)遄?、草莓、海鮮禮盒排在“送禮物”訂單銷售額的前三。


送禮物:微信給商家們的一支短期興奮劑

隨著不少商家們的陸續(xù)入駐,微信小店也出現(xiàn)了一些待完善之處。

首先是平臺(tái)的基建功能。

周偉俊告訴新榜編輯部,因?yàn)椤拔⑿潘{(lán)包”存在24小時(shí)內(nèi)用戶不接收便會(huì)被退回的機(jī)制,所以系統(tǒng)在訂單履約上會(huì)存在部分問(wèn)題,比如用戶下單鎖定庫(kù)存后,需要等待收禮人確認(rèn)才能發(fā)貨,一定程度影響履約,而要改善這些問(wèn)題需要的是平臺(tái)與商家后續(xù)在技術(shù)上的調(diào)整和磨合。

新榜編輯部觀察到,有部分用戶在社交平臺(tái)表示,微信小店的送禮物訂單發(fā)貨慢,如果要退款,還需要讓收禮方操作,這無(wú)疑繁復(fù)了用戶的操作步驟。

其次是微信小店的銷售額不穩(wěn)定,需要節(jié)日慶典的刺激。

“微信小店的爆發(fā)力很強(qiáng),平日的銷售需要挖掘更多場(chǎng)景,微信小店會(huì)是微信生態(tài)一個(gè)很好的銷售補(bǔ)充?!敝軅タ≌f(shuō)到。據(jù)新榜編輯部了解,1月名創(chuàng)優(yōu)品微信小店的月銷售額達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)別。

左圖為名創(chuàng)優(yōu)品小程序,右圖為名創(chuàng)優(yōu)品微信小店

據(jù)了解,春節(jié)過(guò)后,一些商家在微信小店上的銷售額便出現(xiàn)了斷崖式的下滑。

小Q也提到:“送禮物像是給商家們一支興奮劑,短期內(nèi)帶動(dòng)了一批商家的入駐,但很難產(chǎn)生長(zhǎng)期的底層影響。”

另外,像名創(chuàng)優(yōu)品等品牌在微信生態(tài)早已擁有小程序,可以滿足用戶的購(gòu)物需求,也積累了不少用戶,相比于微信小店,小程序的玩法成熟,服務(wù)費(fèi)更低。

雖然短時(shí)間內(nèi),“送禮物”讓商家看到了微信小店的價(jià)值,但如何留住這批商家,讓他們長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去微信方面還需要更多的投入。

與此同時(shí),微信一貫克制謹(jǐn)慎的態(tài)度也影響著外界對(duì)“送禮物”的看法。

一方面“送禮物”功能上線后,微信官方并沒(méi)有過(guò)多向C端普通用戶宣傳“送禮物”功能,大眾對(duì)“微信藍(lán)包”的認(rèn)知度還不高。另一方面,微信暫未有更多動(dòng)作來(lái)完善微信小店的基礎(chǔ)建設(shè)和“送禮物”功能。

在騰訊年會(huì)上,馬化騰也不希望外界過(guò)度吹捧“送禮物”功能,他表示,微信要用5年時(shí)間甚至更長(zhǎng)時(shí)間去做一個(gè)電商生態(tài)連接器,發(fā)揮社交的力量,講究慢工出細(xì)活,要做成精品。

整體來(lái)看,“送禮物”功能已經(jīng)讓首批玩家吃上了螃蟹,但在基建配置上仍存在一些待完善的地方。隨著接下來(lái)情人節(jié)、婦女節(jié)等多個(gè)節(jié)日接踵而至,“送禮物”究竟是曇花一現(xiàn)還是能給商家?guī)?lái)持續(xù)的增長(zhǎng),還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。

作者 | 曉雅

編輯 | 小八


        
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