新榜訊 ,4 月 16 日,淘寶天貓發(fā)布公告“關(guān)于新增《淘寶平臺店鋪真實(shí)體驗(yàn)分規(guī)范》的意見征集”,宣稱即將推出新版店鋪評價(jià)體系“真實(shí)體驗(yàn)分”。據(jù)悉,淘寶天貓將全新構(gòu)建可真實(shí)體現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)的店鋪評價(jià)體系,旨在攻克行業(yè)虛假評分這一頑疾,增強(qiáng)消費(fèi)者購買決策的信心,并激勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量。“真實(shí)體驗(yàn)分”會依據(jù)商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)保障這三個(gè)方面,打造一整套真實(shí)、客觀且透明的消費(fèi)者體驗(yàn)反饋機(jī)制,全面反映當(dāng)前店鋪真實(shí)的消費(fèi)者體驗(yàn)狀況。
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淘寶推出 “真實(shí)體驗(yàn)分” ,商家信用評價(jià)體系重大更新
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